Retour & klachtenregeling
Informatie rondom het retour zenden van alle bij kinderknuffeltjes.nl bestelde producten.
-
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Klantenservice@kinderknuffeltjes.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Graag verzoeken we om alle bestelde artikelen die u retour wilt sturen in de (Ingesealde) verpakking te laten. Zo blijft de knuffel nieuw en schoon. Op deze manier kunnen we altijd een nieuw schoon artikel versturen.
Uw zending retour sturen?
Wilt u uw bestelling retour sturen? Wij verzoeken u dan vriendelijk dit eerst te melden via de mail, Klantenservice@kinderknuffeltjes.nl . U kunt ook het contact formulier gebruiken.
Bij de retour zending vragen wij u vriendelijk het volgende te melden:
- Uw naam
- Uw bestelnummer
Het retouradres:
J Zondervan
Keltenoord 18
3079ZE Rotterdam
Nederland